Todos lo hemos vivido: un usuario navega por nuestro sitio, añade productos al carrito, inicia el proceso de pago o de registro y, de repente, desaparece. No deja un comentario, no envía un correo de queja. Simplemente se va. Este silencio es uno de los problemas más costosos para cualquier negocio digital. La Tasa de […]
Categoría: Diseño de Interacción
El lenguaje secreto de los botones: claves sobre lo que pulsas cada día
Introducción: el diálogo silencioso con la tecnología Seguro que te ha pasado: rellenas un formulario, haces clic en “Enviar” y… nada. Ni un cambio de color, ni un mensaje, ni una confirmación clara. ¿Funcionó? ¿Debes volver a pulsar? Esa micro-frustración es la evidencia de una conversación fallida entre el usuario y la interfaz. Aunque no […]
La tasa de error: el KPI incómodo que revela verdades que nadie quiere escuchar
El momento “no soy yo, eres tú” con la tecnología Todos hemos pasado por ese momento: intentas completar una tarea en una página web o una aplicación, y algo sale mal. Haces clic en el botón equivocado, olvidas rellenar un campo y, de repente, te sientes frustrado, pensando: “¿Qué he hecho mal?”. Instintivamente, asumimos la […]
3 Formas en que el Silencio de tu App está Costando Dinero a tu Negocio
Todos hemos pasado por esto: haces clic en “Confirmar compra“, “Enviar mensaje” o “Guardar cambios” en una web o aplicación, y… nada. Ni un mensaje, ni una animación, ni un cambio de color. Te quedas mirando la pantalla, preguntándote si funcionó, si debes volver a intentarlo o si el sistema simplemente se ha colgado. Esa […]
El Principio de Diseño que Separa a los Productos que Venden de los que Fracasan
En el desarrollo de productos digitales, la vía más rápida para perder dinero es construir una solución “funcional” que nadie usa. La proliferación de herramientas de IA ha convertido este error en una epidemia, generando productos que operan sin una estrategia de diseño y que, inevitablemente, fracasan. Lo que se promociona como “rápido” termina saliendo […]